Politika kvaliteta je sastavni i nedjeljivi dio poslovne politike firme, a zasniva se na neprekidnom poboljšanju kvaliteta poslovanja. Direktor i njegovi saradnici su u obavezi prema kvalitetu i njegovom stalnom poboljšanju u svim područjima preduzeća. Radeći kao tim, uz uključivanje svih zaposlenih kroz proces stalnog poboljšanja kvaliteta, osiguravaju se preduslovi za ispunjenje ciljeva kvaliteta, efektivnost i zadovoljstvo kupca.

CILJ  POLITIKE KVALITETA HIFA D.O.O. TEŠANJ:

  Staviti kupca na prvo mjesto kroz izgradnju otvorene saradnje koja podrazumijeva prihvatanje svih sugestija i pronalazak načina za rješenje eventualnih problema na obostrano zadovoljstvo, kao i blagovremeno informisanje o svim promjenama

  Postignuti visok nivo kulture i obrazovanja uposlenih i pružanjem usluge kupcima obezbijediti njihovo kontinuirano zadovoljstvo,

  Obezbijediti proizvode tj. naftne derivate od rafinerija koji su najviših svjetskih kvaliteta i koji zadovoljavaju najstrožije kriterije, čime bi otklonili sve sumnje kod kupaca o kvalitetu,

  Postići racionalnost u poslovanju tj. stvoriti optimalnost troškova, ali sa obezbjeđenjem maksimalnih mogućih rezultata,

  Sve dobavljače posmatrati  i poštovati kao i kupce, nastojeći da saradnju postavljamo na ravnopravnoj osnovi,

  Stalno provjeravanje sistema kvaliteta i njegovo poboljšanje.